Kính gửi Quý khách hàng, Chúng tôi đã nhận được phản hồi của Quý khách về vấn đề khớp lệnh đối với lệnh vàng XAUUSD năm 2024 #268429 mà Quý khách đề cập. Mặc dù sự việc đã xảy ra từ lâu, nhưng ngay sau khi nhận được phản hồi, chúng tôi đã tiến hành tra cứu ngay lập tức. Thông qua việc xem xét báo giá thị trường, hồ sơ khớp lệnh và nhật ký thực thi trong khoảng thời gian liên quan đến lệnh đó, căn cứ vào các hồ sơ trên, các lệnh liên quan đều được khớp theo mức giá tốt nhất trên thị trường tại thời điểm đó sau khi mức dừng lỗ được kích hoạt, không có tình trạng thực thi bất thường nào. Về vấn đề Quý khách đề cập về sự chênh lệch giữa mức giá dừng lỗ và giá khớp lệnh thực tế. Theo cơ chế khớp lệnh MT, khi giá thị trường chạm mức giá dừng lỗ, hệ thống sẽ tự động thực hiện đóng vị thế theo giá thị trường có sẵn trên thị trường tại thời điểm đó. Cần lưu ý rằng, biến động giá không chỉ do việc công bố dữ liệu vĩ mô (chẳng hạn như Non-Farm) gây ra. Nó còn có thể chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác như hành vi giao dịch của người tham gia thị trường, thay đổi thanh khoản, v.v. Trong điều kiện thị trường biến động mạnh, có thể xuất hiện sự chênh lệch giữa giá khớp lệnh và giá đã đặt trước, đây là hiện tượng thực thi thị trường bình thường. Từ hồ sơ hiện có, khi lệnh của Quý khách kích hoạt mức dừng lỗ 2569.00, thị trường thực sự đã xuất hiện biến động lớn, và lệnh đã được khớp theo mức báo giá tối ưu có sẵn trên thị trường tại thời điểm đó là 2566.50, không có bất kỳ điều bất thường nào. Về vấn đề đăng nhập của Quý khách, sau khi xác minh, tài khoản của Quý khách hiện đang ở trạng thái xác minh bảo mật. Tình trạng này thường được kích hoạt bởi cơ chế bảo vệ an ninh hệ thống do tài khoản không đăng nhập trong thời gian dài, đăng nhập từ địa điểm khác, v.v., nhằm đảm bảo an toàn cho quỹ của Quý khách. Nếu Quý khách có thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức.