کلائنٹ کی طرف سے Order کو بروقت تصدیق نہ کرنے کی وجہ سے، Order کا وقت ختم ہو گیا، جس کی وجہ سے سسٹم ڈپازٹ مکمل نہ کر سکا۔ اس صورت میں معیاری طریقہ کار یہ ہے کہ payment channel ادائیگی کلائنٹ کو واپس کر دے، جس کے بعد کلائنٹ دوبارہ فنڈز جمع کروائے گا۔ تاہم، payment channel نے وصول کنندہ اکاؤنٹ کو مشکوک قرار دے دیا، جس کی وجہ سے رقم کی واپسی ممکن نہ ہو سکی۔ رقم کی واپسی کے متعدد کوششوں کے نتیجے میں payment channel کا کارڈ منجمد ہو گیا۔ payment channel اور کلائنٹ اس مسئلے کے حل کے لیے فی الحال بات چیت کر رہے ہیں، اور پلیٹ فارم اطمینان بخش حل کو یقینی بنانے کے لیے فعال طور پر رابطہ کاری کر رہا ہے۔

AC پلیٹ فارم پر $1,000 جمع کرائے گئے، لیکن فنڈز ابھی تک منتقل نہیں ہوئے۔ کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، انہوں نے جواب دیا کہ چینل نے رقم کاٹ لی ہے اور جاری نہیں کی۔ اکاؤنٹ مینیجر سے رابطہ کیا، جس نے سارا دن کچھ نہیں کہا، صرف یہ کہتے رہے کہ وہ رابطہ کر رہے ہیں۔ لگاتار چار دنوں تک، مسئلہ حل نہیں ہوا۔ وہ صارفین کے مفادات کو مکمل طور پر نظر انداز کرتے ہیں اور بہانے بناتے رہتے ہیں!