اس معاملے پر آپ کی توجہ کے لیے شکریہ۔ ہم نے اس کلائنٹ کی شکایت سے متعلق ضروری معلومات حاصل کی ہیں اور اسے اعلیٰ ترجیح دے رہے ہیں۔ حقائق کو واضح کرنے اور شفافیت کو یقینی بنانے کے لیے، ہم مندرجہ ذیل وضاحت پیش کرتے ہیں: کلائنٹ شناخت verification (KYC) مسائل: بین الاقوامی Anti-Money Laundering قوانین و ضوابط کے مطابق، اور متعلقہ ریگولیٹری اداروں کی ضروریات کے مطابق، ہماری کمپنی Know Your Customer (KYC) طریقہ کار پر سختی سے عمل کرتی ہے تاکہ تمام لین دین کی قانونی حیثیت اور security کو یقینی بنایا جا سکے۔ اس کلائنٹ نے پیش کردہ KYC دستاویزات میں مندرجہ ذیل مسائل موجود تھے: ہماری کمپنی کے عملی پالیسی کے مطابق، واپسی کی درخواست صرف KYC verification کی کامیابی کے بعد عمل درآمد کے مرحلے میں جا سکتی ہے۔ چونکہ کلائنٹ نے قانونی شناخت verification مکمل نہیں کی اور فنڈز کے ماخذ کے معقول ثبوت فراہم نہیں کیے، اس لیے واپسی کی درخواست کو عارضی طور پر روک دیا گیا۔ ہم نے کلائنٹ کے ساتھ متعدد بار ای میل کے ذریعے رابطہ کیا، واضح طور پر حل کے طریقے بتائے، لیکن کلائنٹ نے ضروری اقدامات مکمل کرنے میں تعاون نہیں کیا۔ ہماری کمپنی ہمیشہ کلائنٹ-اول سروس فلسفہ کو برقرار رکھتی ہے اور ہر کلائنٹ کے مسائل کو فعال طور پر حل کرتی ہے۔ کلائنٹ کے ساتھ کئی بار ناکام رابطہ کی کوششوں کے بعد، ہمیں افسوس ہے کہ وہ اپنی ناراضی کو تیسری پارٹی میڈیا شکایت کے ذریعے ظاہر کرنے کا انتخاب کیا۔ ہم امید کرتے ہیں کہ حقائق کو واضح کرنے کے ذریعے، ہم اس واقعہ کی اصل صورتحال کو آپ کے معزز میڈیا ادارے اور عوام کے سامنے پیش کر سکیں۔ آپ کا مخلص،

2014/11/28 کو $10,000 کی پہلی جمع رقم، KYC verification مکمل کرنے کے بعد 2024/12/19 کو $7,000 کی پہلی نکاسی 2024/12/24 کو $9,000 کی دوسری نکاسی، جس میں مجھے بظاہر رکاوٹ ڈالنے والے انداز میں مختلف دستاویزات فراہم کرنے کی ضرورت تھی، یہاں تک کہ USDT کے ذرائع اموال کا ثبوت مانگا گیا۔ میں نے جو USDT استعمال کیا وہ Binance یا اسی طرح کے ایکسچینجز سے نہیں بلکہ پہلے i-Token سے تھا۔ 1، پچھلی نکاسی verification کے بعد مکمل ہو گئی تھی۔ 2. کس قسم کی معقول دستاویزات کی ضرورت ہے؟ آپ کے جوابات نے کبھی واضح نہیں کیا۔ 3. پچھلی نکاسی مکمل ہوئی، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ KYC ٹھیک تھا۔ پھر بعد میں KYC کیوں دوبارہ درکار ہے؟ کیا میں یہ سمجھوں کہ چونکہ میں نے منافع کمایا، آپ جان بوجھ کر نکاسی پر کارروائی کرنے سے انکار کر رہے ہیں؟