محترم صارف، ہم آپ کی معلومات کی قدر کرتے ہیں۔ اکاؤنٹ مینیجر کے جوابی طریقہ کار کے مطابق، ثبوت کے طور پر متعلقہ مواد فراہم کر دیں، ہم اس کا جلد از جلد حل کر دیں گے۔ اس کے علاوہ، اگر آپ کے کسی سوال ہے تو آپ اپنے اکاؤنٹ مینیجر سے رابطہ کر سکتے ہیں یا باضابطہ صارف سروس کو ای میل بھیج سکتے ہیں۔ ہم تحقیقات کے بعد جواب دیں گے۔ شکریہ۔

کیونکہ دو دوست ایٹو مارکیٹس کے شنگھائی دفتر میں کام کرتے ہیں، میرے خاندان اور میں نے دو ایٹو اکاؤنٹس، 6202809 اور 6207010 کھولے۔ شروع میں، ہم نے 6202809 کو چلایا اور مارکیٹ سے -284156.33 امریکی ڈالر کے نقصان کے ساتھ باہر ہوئے۔ بعد میں، ہم نے ایک نیا ٹریڈنگ بیک اینڈ کھولا۔ یہ عام ایسٹی پی اکاؤنٹ ہے، کسی قسم کی ڈسکاؤنٹ کے بغیر۔ کل جمع 100,000 ہے، اور واپسی 50,000 ہے۔ اکاؤنٹ نمبر 6207010 ہے۔ اکاؤنٹ کھولنے کی تاریخ 31/10 سے 16/11 تک، اکاؤنٹ بند کرنے کے نقصان کا مجموعہ -9550.32 تک پہنچ گیا، اور مارکیٹ میں 61.18 لات کے 5000 معاہدے موجود تھے۔ سیلر لانگ ہے۔ صرف پچھلے ہفتے، سیلر میں 1.3 امریکی ڈالر کی تیزی سے اضافہ ہوا، اور مارکیٹ میں فلوتنگ منافع تقریباً 350,000 امریکی ڈالر تک پہنچ گیا۔ جب مارکیٹ 20 نومبر، 2023 کو صبح 7 بجے کھولی گئی، ایٹو مارکیٹس سیلر ایکس اے جی یو ایسڈ کی اوپننگ قیمت غیر معمولی تھی، اور غیر معمولی قیمت 22.4612 تک پہنچ گئی۔ اس کے نتیجے میں، میرے ٹریڈنگ اکاؤنٹ 6207010 فوری طور پر لیکویڈیٹ ہوا۔ دیگر تمام ٹریڈنگ پلیٹ فارمز تقریباً 23.7 کے ارد گرد کھلے، اور قیمت کے فرق 5% سے زیادہ ہوا۔ یہ غیر معمولی کوٹیشن تھی۔ میں نے 20/11 پر ایٹو مارکیٹس کو ایک ای میل بھیجا شکایت کرنے کے لیے، لیکن سرکاری ای میل نے کبھی جواب نہیں دیا۔ جواب، میں نے ان کے سیلز نمائندوں سے بات چیت کی، اور انہوں نے صرف ذمہ داری سے پہلو تہی کی اور کہا کہ لیپ کی قیمت غیر معمولی تھی، اور انہوں نے نقصان کا سبب بھی دیا۔ انہوں نے واضح نہیں کیا کہ وہ معاوضہ کب ادا کرنے گے۔ 20/11 پر، مارکیٹ میں یہ معروف لیپ اور دیگر ٹریڈرز کے لیے ایسی قیمتیں نہیں تھیں، جن میں معروف ایس پرائم، فائنالتو، سی ایم سی، ساکسو، اور لیمکس شامل ہیں۔ میرے پاس سیلر ایکس اے جی یو ایسڈ کے 61.18 معیاری لات (5000) معاہدے ہیں۔ اس غلط اوپننگ کے باعث میں نے کل 377,297.06 امریکی ڈالر کا نقصان کیا ہے، اور میرا موجودہ اکاؤنٹ نیگیٹیو -27742.07 ہو گیا ہے۔ ان دو اکاؤنٹس کے مجموعے میں منافع نہیں ہوا ہے، جو کہ اس بات کو ظاہر کرتا ہے کہ اصل سرمایہ اس کمپنی میں تقریباً 350,000 کے ارد گرد ہے، جو براہ راست سرمایہ کار کے ٹریڈنگ سرمایہ کو لوٹ لیا ہے! یہ واضح ہے کہ یہ قیمتوں کو بڑھانے اور پوزیشنوں کو لیکویڈیٹ کرنے کی ایک بد نیتی ہے۔ آسٹریلوی ایٹو مارکیٹس کے ہیڈکوارٹر نے اب تک اپنی غلطی تسلیم نہیں کی ہے، اور اس نے فعال طور پر اس سے نمٹا ہے۔ اس نے آسٹریلوی ریگولیٹرز کو شکایت کی ہے۔ اس معاملے کے بعد کی ترقی پر توجہ دیں اور اس کمپنی کو مشترکہ طور پر نگرانی کریں۔ اگر اس میں سرمایہ موجود دوستوں کو اپنی سلامتی پر توجہ دینی چاہیے۔ میں بھی متعلقہ بڑے پیمانے پر احتجاج اور قانونی کارروائی شروع کرنے گا۔