ایگزینٹ نے میری تمام رقم چرا لی! میں 2019 سے ان کا کلائنٹ ہوں۔ اپریل 2024 میں میرے خاندان میں ایک حادثہ پیش آیا، میرے والد کو ایک اونکولوجیکل بیماری ہے اور میں نے ان کے علاج کے لیے اپنی رقم واپس لینے کی کوشش کی۔ ابتدا میں مجھے بتایا گیا کہ وہ میری رقم میرے بینک میں واپس نہیں کرتے۔ میں نے اپنی Broker کو دوسرے Order میں منتقل کرنے کی کوشش کی۔ میں نے اپنی Stocks کو دوسرے Broker میں منتقل کرنے کے لیے __TERM_4__ دیا، لیکن ایگزینٹ کی جانب سے منتقلی کے عمل میں طویل تاخیر کے بعد، انہوں نے مجھے بتایا کہ ان کے اندرونی پابندیوں کے مطابق، مجھے یہ کرنے کی اجازت نہیں ہے۔ میں نے انہیں یہ اندرونی پابندی دکھانے کو کہا، لیکن انہیں یہ کرنے سے قاصر تھے۔ میں نے ایگزینٹ کے CEO الیکسی کیریئنکو، شکایت ٹیم، سپورٹ ٹیم اور پرسنل مینیجر کو خط لکھا اور بتایا کہ میرے والد کے علاج کے لیے رقم کی ضرورت ہے اور انہیں تشخیص کے تمام دستاویزات بھیج دیے۔ انہوں نے مجھے ہانگ کونگ میں ان کے اکاؤنٹ میں اپنی رقم منتقل کرنے کی پیشکش کی۔ میں نے ہانگ کونگ میں اکاؤنٹ کھولا اور انہوں نے رقم اس ریزائڈنس میں منتقل کر دی۔ اس کے بعد میں نے اپنی رقم میرے بینک اکاؤنٹ میں واپس لینے کی کوشش کی، لیکن رقم میرے ایگزینٹ ہانگ کونگ اکاؤنٹ میں واپس آ گئی۔ میں نے انہیں سوئفٹ دستاویز دکھانے کو کہا، لیکن انہوں نے جواب دیا کہ ان کے بینک سوئفٹ دستاویز فراہم نہیں کر سکتا، لیکن یہ بے ہودگی ہے!!! میں نے اس کے بعد ایک بار پھر کمپلائنس ڈپارٹمنٹ اور CEO دیمیتری کیریئنکو کو شکایت لکھی، تب میری رقم میرے اکاؤنٹ سے غائب ہو گئی۔ میرے پرسنل مینیجر سرگی کراسیکوف نے مجھے بتایا کہ انہوں نے ایک بار پھر میری رقم میرے بینک اکاؤنٹ میں منتقل کرنے کی کوشش کی۔ 3 ہفتوں کے بعد میرے بینک اکاؤنٹ میں رقم نہیں ہے اور میرے ایگزینٹ اکاؤنٹ میں رقم نہیں ہے۔ میں نے پرسنل مینیجر کو اپنی رقم کی موجودہ حالت کے بارے میں ای میل لکھا، لیکن اس جانب سے کوئی جواب نہیں آیا۔ ایگزینٹ مجھے روز جھوٹ بولتا ہے!!! تین مہینے سے میں اپنی رقم واپس نہیں لے سکتا! انہوں نے صرف پرسنل مینیجر کے ذریعے مجھ سے بات کی، لیکن وہ مجھے سچ نہیں بتاتا! میں ایگزینٹ ٹیم سے کوئی سرکاری جواب حاصل نہیں کر سکتا! اب میں ریگولیٹر کو دعویٰ لکھ رہا ہوں!