หมายเลขบัญชี XM MT4/MT5 ของคุณคือ: 62430818 ในเรื่องร้องเรียนของคุณ เราได้รายงานให้แผนกที่เกี่ยวข้องตรวจสอบทันที หลังจากตรวจสอบแล้ว เราให้คำตอบดังต่อไปนี้: ก่อนอื่น XM ดำเนินการตามแบบจำลองการปฏิบัติในตลาด ซึ่งหมายความว่าคำสั่งของลูกค้าทั้งหมดจะถูกดำเนินการที่ราคาตลาด คำสั่งที่คุณร้องเรียนเกี่ยวข้องกับ: #878965238 ซึ่งเกี่ยวข้องกับการซื้อขาย 0.1 ล็อตมาตรฐานของตำแหน่งสั้นในทองคำ# ตำแหน่งสั้นเปิดที่ราคาขายและปิดที่ราคาซื้อ ในขณะเดียวกันแผนภูมิแท่งเทียนแสดงราคาขาย ดังนั้นราคาดำเนินการของการตั้งค่าการขาดทุน (ราคาซื้อ) ควรรวมการกระจายเวลาจริง คำสั่งของคุณถูกปิดเมื่อเวลาในแพลตฟอร์มเป็นเวลา 11 มกราคม เวลา 15:30 ราคาขาดทุนและราคาปิดไม่เหมือนกันอย่างสมบูรณ์ หลังจากตรวจสอบ เมื่อเวลาที่ราคาขาดทุนของคุณถูกเรียกใช้ มีการประกาศข้อมูลสำคัญหลายจุด (เช่น อินฟเลชันคอร์สรายปีสำหรับเดือนธันวาคมและรายเดือนสำหรับเดือนธันวาคม) ซึ่งเป็นสาเหตุให้ตลาดเกิดความผันผวนอย่างรุนแรง ราคาในตลาดไม่เคลื่อนที่จุดต่อจุด เมื่อราคาตลาดถึงราคาขาดทุนที่คุณตั้งค่า คำสั่งเรียกใช้ถูกดำเนินการเพื่อปิดคำสั่ง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากราคาตลาดไม่รวมราคาที่คุณตั้งค่า ระบบดำเนินการที่ราคาที่พร้อมใช้งานถัดไป คำสั่งให้กำไรหรือขาดทุนที่ระบุขึ้นอยู่กับราคาตลาดที่ถึงระดับกำไรหรือขาดทุนที่คุณระบุ ปัญหาในคำสั่งของคุณเกิดจากความผันผวนของตลาดที่สำคัญ ซึ่งทำให้ราคาเพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างรวดเร็ว ทำให้จุดดำเนินการแตกต่างจากคำขอของคุณ นี่ไม่ใช่สิ่งที่สามารถควบคุมได้โดยมนุษย์และเราหวังว่าคุณจะเข้าใจ XM ยังขอเตือนให้คุณซื้อขายอย่างระมัดระวังในขณะที่มีการประกาศข่าวสำคัญและประกาศข้อมูลเศรษฐกิจซึ่งอาจทำให้เกิดความเสี่ยงสูง และให้คุณใส่ใจกับการผันผวนของตลาดและขนาดตำแหน่งเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คล้ายกันในอนาคต สุดท้ายขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณต่อ XM! หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ XM อย่างเป็นทางการที่ https://www.xmforextraders.net/cn/ และคลิกที่เครื่องหมายคำถามสีเขียวที่มุมล่างขวาเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า XM ให้บริการลูกค้าออนไลน์ 24 ชั่วโมงตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์และเรายินดีมากที่จะช่วยเหลือคุณ ขอบคุณ!

ฉันตั้ง S/L ที่ 2042 แต่ตำแหน่งถูกปิดที่ 2048.42 ราคาสูงสุดบนแพลตฟอร์มคือ 2046.69 นี่คือแพลตฟอร์มดำที่ไม่มีเกรียนเลย