เรียนลูกค้าที่เคารพ เราได้รับข้อเสนอแนะจากท่านแล้ว เกี่ยวกับปัญหาการดำเนินการคำสั่งทองคำ XAUUSD ปี 2024 #268429 ที่ท่านระบุ แม้ว่าช่วงเวลาจะผ่านมานานแล้ว แต่หลังจากที่เราได้รับข้อเสนอแนะจากท่าน เราได้ดำเนินการสอบถามทันที โดยการตรวจสอบราคาตลาดในช่วงเวลาที่คำสั่งนั้นดำเนินการ บันทึกการดำเนินการ และบันทึกการดำเนินการ ตามบันทึกดังกล่าว คำสั่งที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ดำเนินการตามราคาตลาดที่ดีที่สุดในขณะนั้นหลังจากที่สต็อปลอสถูกทริกเกอร์ และไม่มีสถานการณ์การดำเนินการที่ผิดปกติ เกี่ยวกับปัญหาที่ท่านระบุว่าราคาสต็อปลอสไม่ตรงกับราคาดำเนินการจริง ตามกลไกการดำเนินการคำสั่ง MT เมื่อราคาตลาดแตะระดับราคาสต็อปลอส ระบบจะปิดสถานะโดยอัตโนมัติตามราคาตลาดที่สามารถหาได้ในตลาดขณะนั้น ที่ต้องชี้แจงคือ ความผันผวนของราคาไม่ได้เกิดจากการประกาศข้อมูลมหภาค (เช่น NFP) เท่านั้น แต่ยังอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น พฤติกรรมการซื้อขายของผู้เข้าร่วมตลาด การเปลี่ยนแปลงสภาพคล่อง เป็นต้น ในสภาวะตลาดที่มีความผันผวนรุนแรง อาจมีความแตกต่างระหว่างราคาดำเนินการกับราคาที่ตั้งไว้ล่วงหน้า ซึ่งเป็นปรากฏการณ์การดำเนินการตามปกติของตลาด จากการตรวจสอบบันทึกที่มีอยู่ เมื่อคำสั่งของท่านทริกเกอร์สต็อปลอสที่ 2569.00 ตลาดมีความผันผวนค่อนข้างมากจริง ๆ และคำสั่งได้ดำเนินการตามราคาตลาดที่ดีที่สุดที่สามารถหาได้ในขณะนั้นที่ 2566.50 โดยไม่มีสิ่งผิดปกติใด ๆ สำหรับปัญหาการเข้าสู่ระบบของท่าน จากการตรวจสอบพบว่าบัญชีของท่านอยู่ในสถานะตรวจสอบความปลอดภัย สถานการณ์นี้โดยปกติเกิดจากกลไกการป้องกันความปลอดภัยของระบบที่ถูกทริกเกอร์เนื่องจากบัญชีไม่ได้เข้าสู่ระบบเป็นเวลานาน การเข้าสู่ระบบจากสถานที่อื่น เป็นต้น โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อรับประกันความปลอดภัยของเงินทุนของท่าน หากท่านมีข้อสงสัย โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางทางการ