ฉันเป็นผู้ใช้ FXGT (หมายเลขบัญชี: 448639) และขอร้องเรียนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของคุณที่ลบบัญชีของฉันและหักเงินจากบัญชีของฉัน (จำนวน: 1957.11) โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้าหรือคำอธิบายที่สมเหตุสมผล ซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของฉันอย่างร้ายแรง I. ลำดับเหตุการณ์ ฉันได้ลงทะเบียนเป็นผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของคุณและผ่านกระบวนการตรวจสอบตัวตนจริง การยืนยันใบหน้า และขั้นตอนอื่น ๆ ตามกฎของแพลตฟอร์ม ในการใช้งานทั้งหมด ฉันปฏิบัติตามข้อตกลงผู้ใช้ของแพลตฟอร์มอย่างเคร่งครัดและไม่ได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมต้องห้ามใด ๆ • ในวันที่ 1 กันยายน 2025 ฉันพบว่าไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันได้ เมื่อตรวจสอบระบบหลังบ้าน พบว่าบัญชีถูกลบไปโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า • ฉันได้ส่งคำร้องขอให้แพลตฟอร์มแสดงหลักฐานและคืนเงินของฉัน อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มปฏิเสธซ้ำ ๆ โดยอ้างเหตุผลคลุมเครือ เช่น "ระบบควบคุมความเสี่ยงอัตโนมัติ" และ "การละเมิดกฎของแพลตฟอร์ม" โดยไม่แสดงหลักฐานการกระทำผิดที่ชัดเจน II. เหตุผลในการร้องเรียน 1. การลบบัญชีโดยไม่มีเหตุผล: แพลตฟอร์มลบบัญชีของฉันฝ่ายเดียวโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้าหรือหลักฐานการละเมิดที่ชัดเจน ซึ่งเป็นการละเมิดข้อตกลงและหลักความยุติธรรม 2. การปฏิเสธการถอนเงินเป็นการละเมิดสิทธิในทรัพย์สิน: เงินในบัญชีเป็นทรัพย์สินส่วนบุคคลที่ถูกต้องตามกฎหมายของฉัน แพลตฟอร์มไม่มีสิทธิ์กักหรือปฏิเสธการคืนเงินโดยพลการ 3. การหลีกเลี่ยงการบริการลูกค้าและขาดความตั้งใจแก้ไข: การสื่อสารหลายครั้งไม่ได้รับคำตอบที่เป็นรูปธรรม แพลตฟอร์มเลี่ยงความรับผิดชอบ ส่งผลเสียอย่างร้ายแรงต่อประสบการณ์และความไว้วางใจของผู้ใช้ III. ข้อเรียกร้อง 1. คืนบัญชีของฉันทันที หรือแสดงหลักฐานการละเมิดและพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการลบบัญชีอย่างชัดเจน 2. คืนเงินที่ถูกหักจากบัญชีของฉันโดยไม่มีเงื่อนไข 3. ขอโทษอย่างเป็นทางการสำหรับเหตุการณ์นี้และปรับปรุงกฎของแพลตฟอร์มและขั้นตอนการบริการลูกค้าเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ IV. การดำเนินการต่อไป หากแพลตฟอร์มยังคงเพิกเฉยต่อสิทธิผู้ใช้และปฏิเสธการแก้ไข ฉันจะดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของฉัน: • ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลตลาด หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงิน และองค์กรที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ • เผยแพร่เหตุการณ์นี้ผ่านสื่อและแพลตฟอร์มโซเชียล ฉันขอให้แพลตฟอร์มของคุณให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างจริงจัง