ฉันเป็นผู้ใช้ FXGT และขอยื่นเรื่องร้องเรียนต่อแพลตฟอร์มของคุณเนื่องจากการลบบัญชีของฉันโดยพลการและหักเงินโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือให้คำอธิบายที่สมเหตุสมผล ซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิ์และผลประโยชน์ตามกฎหมายของฉันอย่างร้ายแรง I. รายละเอียดเหตุการณ์ ฉันได้ลงทะเบียนเป็นผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของคุณและดำเนินการยืนยันตัวตนและจดจำใบหน้าตามกฎของแพลตฟอร์ม ในระหว่างการใช้งาน ฉันได้ปฏิบัติตามข้อตกลงผู้ใช้ของแพลตฟอร์มอย่างสม่ำเสมอและไม่ได้ละเมิดข้อตกลงใดๆ • ในวันที่ 3 กันยายน 2568 ฉันพบว่าไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีได้ เมื่อเข้าถึงระบบหลังบ้าน ฉันพบว่าบัญชีถูกลบโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า • ฉันได้ส่งตั๋วสนับสนุนเพื่อเรียกร้องหลักฐานและการคืนเงินของฉัน อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มได้ปฏิเสธซ้ำแล้วซ้ำเล่า โดยอ้างเหตุผลที่คลุมเครือ เช่นว่าเป็น “การควบคุมความเสี่ยงอัตโนมัติ” และ “การละเมิดกฎของแพลตฟอร์ม” โดยไม่ได้แสดงหลักฐานการกระทำผิดใดๆ อย่างชัดเจน II. เหตุผลในการร้องเรียน 1. การลบบัญชีโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร: แพลตฟอร์มได้ลบบัญชีของฉันโดยฝ่ายเดียวโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือหลักฐานที่ชัดเจนเกี่ยวกับการละเมิด การละเมิดข้อตกลงตามสัญญาและหลักการแห่งความเป็นธรรมของเรา 2. การระงับเงินถือเป็นการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สิน: เงินในบัญชีถือเป็นทรัพย์สินส่วนบุคคลที่ถูกต้องตามกฎหมายของฉัน แพลตฟอร์มไม่มีอำนาจหักเงินหรือปฏิเสธที่จะคืนเงินเหล่านี้โดยพลการ 3. การหลีกเลี่ยงบริการลูกค้าและการขาดเจตนาในการแก้ไขปัญหา: การสื่อสารซ้ำๆ ไม่ได้ให้การตอบสนองที่เป็นสาระสำคัญ แพลตฟอร์มหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ ซึ่งสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อประสบการณ์และความน่าเชื่อถือของผู้ใช้ III. ข้อเรียกร้อง 1. กู้คืนบัญชีของฉันทันทีหรือให้ข้อมูลที่ชัดเจนหลักฐานการละเมิดและมูลเหตุทางกฎหมายสำหรับการลบบัญชี 2. คืนเงินที่ถูกหักจากบัญชีของฉันโดยไม่มีเงื่อนไข 3. ออกคำขอโทษอย่างเป็นทางการสำหรับเหตุการณ์นี้ และปรับปรุงกฎของแพลตฟอร์มและขั้นตอนการบริการลูกค้าเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำ IV. การดำเนินการติดตามผล หากแพลตฟอร์มของคุณยังคงเพิกเฉยต่อสิทธิของผู้ใช้และปฏิเสธที่จะแก้ไขปัญหานี้ ฉันจะใช้มาตรการต่อไปนี้เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของฉัน: • ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลตลาด หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงิน และหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง • เผยแพร่เหตุการณ์นี้ผ่านสื่อและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ฉันขอให้แพลตฟอร์มของคุณดำเนินการเรื่องนี้อย่างจริงจัง