Мой торговый счет в TMGM — 527713, первое пополнение счет было сделано 21.09.2020. Я являюсь опытным клиентом. В течение этих 7 лет сотрудничество всегда было хорошим, никогда не происходило никаких неприятных ситуаций. Однако 23.03.2026 платформа внезапно зависла на 10 минут, что сделало невозможным закрытие моих прибыльных ордеров. Я сразу сделал скриншоты и записал видео, отправленные по электронной почте на платформу. Платформа ответила, что нужно подождать 3-5 дней, я подожал, через 5 дней платформа не ответила, после повторного обращения мне сказали подождать еще 2 дня, дело передано в высшие отделы для срочного рассмотрения, я тоже поверил. До сегодняшнего дня прошло уже 11 рабочих дней, платформа все еще говорит мне ждать ответа, они будут срочно решать вопрос. Платформа постоянно оттягивает решение, нарушает обещания, что вызывает у меня крайнее разочарование. Как опытный трейдер TMGM, столкнувшись с такой очевидной ошибкой, платформа выбрала оттягивание и нарушение обещаний, такое отсутствие честности и доверия вызывает вопросы: 1. Где находится ваш регулятор? Как обеспечивается безопасность средств клиентов? 2. Где ваша честность? Ответили, что решат в течение 3-5 дней, уже прошло 11 дней, а ситуация остается на том же уровне, говорят, что срочно решают. 3. Почему произошло зависание? При наличии видео-доказательств, признаете ли вы событие зависания? 4. Как обеспечиваются законные требования клиентов? Уже произошло зависание, которое сделало невозможным закрытие прибыльных ордеров клиента, клиент требует только удалить эти три ордера, является это требование справедливым?