尊敬的客户您好，经了解您的账户相关部门正在处理中。如有进一步问题，请您联系您的客户经理或TMGM官网客服support@tmgm.com，感谢

Мой номер счета MT5 — 50121254, я торгую через приложение TMGM. Ордера 156028995 и 156111939. По ордеру 156028995 я не смог вовремя закрыть позицию, что привело к серьезным убыткам. В момент открытия этой позиции система зависла, ордер не отображался, я вообще не мог найти, где его закрыть. Когда ордер наконец появился, убытки уже превысили 50 долларов США. Даже когда я мог нажать кнопку закрытия, сделка не закрывалась успешно. Только когда убытки превысили 100 долларов США, мне удалось закрыть позицию. По ордеру 156111939, когда я выставлял этот ордер, система сильно тормозила. В это время цена на золото быстро падала, в результате чего цена исполнения моего ордера оказалась значительно ниже цены, по которой я нажимал кнопку. Это привело к тому, что ордер в итоге был ликвидирован из-за невыгодной цены входа. По этому ордеру максимальная прибыль достигала 1000 долларов США. В период прибыльности я многократно нажимал кнопку закрытия, мне срочно нужно было зафиксировать прибыль, но система каждый раз показывала ошибку закрытия и предлагала связаться со службой поддержки. В итоге платформа отказала в выплате компенсации, сославшись на отсутствие у меня доказательств зависаний. Разве платформа сама не понимает, насколько система зависала в течение десятков минут во время того падения золота? Впервые столкнувшись с такой ситуацией, я и подумать не мог, что платформа может быть настолько бесстыдной. Я хотел найти в торговом журнале TMGM записи о неудачных попытках закрытия, но, черт возьми, это приложение заранее подстраховалось — все торговые журналы в приложении пустые. Я потерял всего около 200 долларов США, это не страшно, прибыльные сделки, которые мне не дали закрыть, я уже и не хочу. Но платформа действительно меня достала. Мне не важно, получу ли я компенсацию, но эту историю обязательно нужно предать огласке.