Уважаемый клиент, Приветствуем вас! Прежде всего, благодарим вас за выбор XM и за ваше доверие к нашим услугам! Относительно вопроса о депозите на вашем счете (68736317), после предоставления соответствующих документов о депозите наша служба поддержки немедленно передала детали в соответствующий отдел для верификации и последующего урегулирования. На протяжении этого процесса наша команда непрерывно отслеживала статус вашего депозита. По результатам проверки было установлено, что из-за изменения имени с вашей стороны и того факта, что ваш банковский система не была обновлена, система не смогла автоматически распознать ваш депозит в процессе обработки. В результате потребовалась ручная верификация, что привело к увеличению времени обработки. После того, как соответствующий отдел получил документы, подтверждающие изменение вашего имени, и убедился, что депозит был инициирован вами, средства были обработаны как исключение и зачислены на ваш счет. Пожалуйста, войдите в свой аккаунт, чтобы подтвердить. XM напоминает вам: Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком как можно скорее, чтобы обновить вашу личную информацию в их системе и избежать будущих случаев, когда система не сможет автоматически распознать ваши депозиты. Спасибо. Еще раз мы искренне благодарим вас за понимание и поддержку XM. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, посетите официальный веб-сайт XM по адресу https://www.xmmarketcn.tech/cn и нажмите на синюю иконку вопросительного знака в правом нижнем углу, чтобы связаться с нашей службой поддержки. XM предоставляет круглосуточную онлайн поддержку с понедельника по пятницу, и мы всегда рады помочь вам. С наилучшими пожеланиями

Я внес 3000 китайских юаней 14 августа 2025 года в 22:00 по местному времени через банковский перевод UnionPay на платформу XM с номером заказа 79107275. В процессе перевода я также указал номер заказа в разделе "комментарий". Мой торговый счет MT5 - 68736317. На сегодняшний день, 18 августа, средства не поступили на счет, и деньги не были возвращены. Я обратился в службу поддержки XM три раза за последние несколько дней, также отправил письмо на электронную почту службы поддержки. Ответ был одинаковым - терпеливо ждите. Не было никакого конкретного ответа на вопрос о сроках обработки.