Уважаемый клиент, что касается вашей проблемы, вы можете отправить подробную информацию в круглосуточную службу поддержки клиентов платформы для получения помощи или по электронной почте в официальную службу поддержки клиентов, support@exness.com (убедитесь, что адрес правильный), с зарегистрированным адресом электронной почты exness. Если вы связывались с нами раньше, пожалуйста, ответьте по электронной почте или обратитесь за помощью в официальную круглосуточную онлайн-службу поддержки клиентов. Спасибо.

Рынок продолжает колебаться. И я замечаю, что рыночные котировки отображаются нормально на других платформах и программах для торговли по тренду. Таким образом, невозможность закрытия позиции не была вызвана ценовым разрывом. В течение 5 минут не удалось подключиться к серверу, и позиции не могли быть закрыты автоматически, несмотря на срабатывание цены стоп-лосс.

1. Только что рынок колебался и сервер завис. Мобильный телефон и ПК не могли быть подключены одновременно, поэтому позиция не могла быть закрыта вовремя. цена как цена закрытия 2. После того, как рынок снова начал колебаться, стоп-лосс не был вовремя остановлен в соответствии с установленной позицией стоп-лосса; вместо этого цена закрытия была основана на мгновенной цене, когда ПК-терминал подключился к серверу.