Благодарим вас за обратную связь. Мы понимаем вашу озабоченность и вопросы, связанные с упомянутыми вами ограничениями на вывод средств. Согласно результатам проверки нашего отдела комплаенса и управления рисками, а также с учётом обратной связи от поставщика ликвидности (LP), торговая активность на вашем счёте активировала специальную проверку на соответствие требованиям. В настоящее время счёт находится на стадии расследования, в связи с чем соответствующие функции (включая вывод средств) были временно ограничены. Ранее мы уже направили вам подробное разъяснение по электронной почте. По результатам предварительной проверки, торговая активность на счёте связана с использованием сторонних плагинов/скриптов, стратегиями арбитража спреда и хеджированием на разных платформах, включая, помимо прочего, синхронное размещение ордеров на нескольких платформах, противоположные позиции и получение необоснованной прибыли за счёт задержек котировок. Указанные обстоятельства были признаны аномальной торговой активностью, требующей дальнейшей проверки. Для ускорения процесса обработки вашего обращения настоятельно просим вас в соответствии с требованиями письма в установленный срок предоставить соответствующую информацию и подтверждающие документы (включая сведения о фактическом операторе счёта, подробности об используемых плагинах или инструментах, наличие операций на разных платформах или через связанные счета). Ваше содействие поможет нам более эффективно завершить проверку. До завершения проверки счёт будет оставаться в режиме «только чтение». После подтверждения результатов проверки мы примем соответствующие меры в отношении счёта в зависимости от фактических обстоятельств. MDM всегда стремится поддерживать справедливую и прозрачную торговую среду, все проверки проводятся в соответствии с требованиями комплаенса. Благодарим за понимание и сотрудничество, рекомендуем вам как можно скорее связаться с вашим менеджером по работе с клиентами или официальной службой поддержки для получения помощи. — Команда MDM