Уважаемый клиент, Мы получили ваши отзывы относительно проблемы исполнения ордера на золото XAUUSD #268429 2024 года. Хотя с тех пор прошло много времени, мы немедленно проверили информацию после получения вашего обращения. Проверив рыночные котировки, записи о сделках и журналы исполнения за соответствующий период, мы установили, что все указанные ордера были исполнены по наилучшим доступным рыночным ценам на момент срабатывания стоп-лосса, без каких-либо аномалий в исполнении. Что касается расхождения между ценой стоп-лосса и фактической ценой исполнения. Согласно механизму исполнения ордеров на платформе MT, когда рыночная цена достигает уровня стоп-лосса, система автоматически закрывает позицию по рыночной цене, доступной на рынке в тот момент. Следует отметить, что ценовые колебания вызваны не только макроэкономическими данными (такими как NFP). На них также могут влиять торговые действия участников рынка, изменения ликвидности и другие факторы. В условиях высокой волатильности рынка может возникать разница между ценой исполнения и установленной ценой, что является нормальным рыночным явлением при исполнении. Согласно имеющимся записям, в момент срабатывания стоп-лосса на уровне 2569.00 на рынке действительно наблюдалась значительная волатильность, и ордер был исполнен по наилучшей доступной на тот момент рыночной цене 2566.50, без каких-либо аномалий. Что касается проблемы со входом в систему, проверка показала, что ваш аккаунт в настоящее время находится в состоянии проверки безопасности. Такая ситуация обычно возникает из-за срабатывания механизмов системной защиты безопасности при длительном отсутствии входа в аккаунт, входе с другого местоположения и т.д., что направлено на обеспечение безопасности ваших средств. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальные каналы.