exness प्लेटफॉर्म पर, उच्च अस्थिरता के समय, मुझे दो बार ऐसा हुआ है कि ऑर्डर पर हेजिंग या बंद करने की अनुमति नहीं थी। पहली बार ऑर्डर छोटा था तो मैंने शिकायत नहीं की, दूसरी बार 2026.1.29 को, मैंने लॉन्ग पोजीशन ली थी, थोड़ा नुकसान होने पर मैं हेज नहीं कर पाया, सिस्टम ने 'क्वोट बंद' का संकेत दिया, और पोजीशन बंद करने पर कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई। अलग-अलग समय पर, मैंने हर बार कई बार कोशिश की, लेकिन हर बार वही संकेत मिला। प्लेटफॉर्म का कहना है कि बाजार में अधिक उतार-चढ़ाव होने से ऐसी स्थिति उत्पन्न हो सकती है। उनका मतलब है कि प्लेटफॉर्म में कोई समस्या नहीं है और वे मुझे मुआवजा नहीं देंगे। मेरी समझ से उनका मतलब यह है कि उच्च अस्थिरता के समय हमें पोजीशन बंद करने या हेजिंग की अनुमति न देना उनके प्लेटफॉर्म का सामान्य संचालन है, यह सामान्य है। हर बार ट्रेड लगाने से पहले हमें उनसे पूछना चाहिए कि क्या वे हेजिंग या बंद करने की अनुमति देते हैं। भले ही फ्यूचर्स मिलान से निष्पादित होते हों, छोटी मात्रा के ऑर्डर पर भी हेजिंग और बंद करने की अनुमति मिलनी चाहिए, एक बार में नहीं हो तो कई बार कोशिश करने से अवश्य हो जाएगा। सबसे महत्वपूर्ण बात प्लेटफॉर्म का रवैया है। उनकी समस्या अब सिर्फ पोजीशन बंद करने या हेजिंग न देने की नहीं रह गई है, बल्कि उच्च अस्थिरता के समय यदि आप सही हैं तो ठीक है, लेकिन यदि आप गलत हैं तो आपको मार्जिन कॉल का इंतजार करना होगा, यह कैसा व्यवहार है? कुछ हजार डॉलर के लिए भी वे ऐसा करते हैं, मैं सभी को सचेत करता हूं कि इस प्लेटफॉर्म पर काम करते समय सावधान रहें, धन की सुरक्षा एक पहलू है, लेकिन प्लेटफॉर्म का खेलने लायक होना और भी महत्वपूर्ण है। नीचे दिए गए चित्र मेरी और ग्राहक सेवा की बातचीत के रिकॉर्ड हैं, और शिकायत करने पर उनके द्वारा भेजा गया ईमेल जवाब भी है।