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मेरा एमटी5 खाता नंबर 50121254 है, मैं टीएमजीएम ऐप का उपयोग करके ट्रेडिंग करता हूं ऑर्डर 156028995 और 156111939 ऑर्डर नंबर 156028995 में मैं समय पर पोजीशन बंद नहीं कर पाया, जिससे भारी नुकसान हुआ। जब मैंने यह ऑर्डर खोला था, तब सिस्टम फ्रीज हो गया था, यह दिखाई नहीं दे रहा था, मुझे बिल्कुल पता नहीं चल रहा था कि इसे कहां बंद किया जाए। जब यह ऑर्डर दिखाई दिया, तब तक मुझे 50 यूएसडी से अधिक का नुकसान हो चुका था। भले ही मैं पोजीशन बंद करने पर क्लिक कर पाता, लेकिन वह सफल नहीं होता। जब तक नुकसान 100 यूएसडी से अधिक नहीं हो गया, तब तक मुझे पोजीशन बंद करने की अनुमति नहीं मिली। ऑर्डर नंबर 156111939 में, जब मैंने यह ऑर्डर दिया, तब सिस्टम में बहुत ज्यादा लैग था। उस समय सोने की कीमत तेजी से गिर रही थी, जिसके कारण मेरा ऑर्डर अंततः जिस कीमत पर क्रियान्वित हुआ, वह मेरे द्वारा क्लिक की गई ऑर्डर कीमत से काफी कम थी। इससे अंततः इस ऑर्डर का खराब एंट्री प्राइस होने के कारण मेरा खाता ब्लो हो गया। इसके अलावा, इस ऑर्डर ने अधिकतम 1000 यूएसडी का मुनाफा कमाया था। मुनाफा होने के दौरान, मैंने कई बार पोजीशन बंद करने पर क्लिक किया, मुझे अपना मुनाफा रियलाइज करने की सख्त जरूरत थी, लेकिन सिस्टम हर बार पोजीशन बंद करने में विफलता दिखाता रहा और मुझे ग्राहक सेवा से संपर्क करने को कहता रहा। अंत में, प्लेटफॉर्म ने यह कहकर मुआवजा देने से इनकार कर दिया कि मेरे पास लैग का कोई सबूत नहीं है। मेरा सवाल है, सोने की उस गिरावट के दौरान सिस्टम दसियों मिनट तक कैसा लैग कर रहा था, क्या प्लेटफॉर्म को खुद इसका अंदाजा नहीं है? मुझे पहली बार ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ा, मुझे कैसे पता चलता कि प्लेटफॉर्म इतना बेशर्म हो सकता है। मैंने टीएमजीएम का ट्रेड लॉग ढूंढने की कोशिश की ताकि मेरे पोजीशन बंद करने में विफल होने के रिकॉर्ड मिल सकें, लेकिन क्या पता था कि इस ऐप ने पहले से ही इसके लिए तैयारी कर रखी थी, इस ऐप के अंदर के सभी ट्रेड लॉग खाली हैं। मेरा तो बस 200 यूएसडी का खाता ब्लो हुआ है, कोई बड़ी बात नहीं है, जो मुनाफा कमाया था वह बंद नहीं होने दिया, अब मैं उसे भी नहीं चाहता। लेकिन प्लेटफॉर्म ने वाकई मुझे बहुत परेशान किया है। अगर मुझे मुआवजा नहीं मिलता तो कोई बात नहीं, लेकिन इस चीज का भंडाफोड़ जरूर करना चाहिए।