इस मामले पर आपका ध्यान देने के लिए धन्यवाद। हमने इस ग्राहक शिकायत के संबंधित जानकारी प्राप्त की है और इसे उच्च प्राथमिकता दी जा रही है। तथ्यों को स्पष्ट करने और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए, हम निम्नलिखित स्पष्टीकरण प्रदान करते हैं: ग्राहक पहचान सत्यापन (KYC) समस्याएं: अंतरराष्ट्रीय धन धोखाधड़ी नियंत्रण कानूनों और विनियामक निकायों की आवश्यकताओं के अनुसार, हमारी कंपनी सभी लेन-देन की कानूनीता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए अपने ग्राहक (KYC) प्रक्रियाओं का पालन करती है। इस ग्राहक द्वारा प्रस्तुत किए गए KYC दस्तावेज़ में निम्नलिखित समस्याएं प्रस्तुत की गई थीं: हमारी कंपनी के संचालन नीति के अनुसार, वापसी अनुरोध सफल KYC सत्यापन के बाद केवल प्रसंस्करण चरण में आगे बढ़ सकते हैं। जैसे ही ग्राहक ने अनुरूप पहचान सत्यापन पूरा करने में विफलता और धन के स्रोत के संबंध में योग्य सबूत प्रदान करने में विफलता का सामना किया, वापसी अनुरोध को अस्थायी रूप से रोक दिया गया। हमने ग्राहक से ईमेल के माध्यम से कई बार संवाद किया, समाधानों को स्पष्ट रूप से व्यक्त किया, लेकिन ग्राहक ने आवश्यक चरणों को पूरा करने में सहयोग नहीं किया। हमारी कंपनी हमेशा ग्राहक-पहली सेवा दर्शन को अपनाती है और हर ग्राहक की चिंताओं का सक्रिय रूप से समाधान करती है। ग्राहक के साथ कई बार संवाद करने के असफल प्रयासों के बाद, हमें दुःख है कि उन्होंने तीसरे पक्ष मीडिया शिकायत के माध्यम से अपनी असंतोष को व्यक्त करने का चयन किया। हम आशा करते हैं कि तथ्यों को स्पष्ट करके, हम आपके प्रतिष्ठित मीडिया आउटलेट और सार्वजनिक के समक्ष घटना की वास्तविक परिस्थितियों को प्रस्तुत कर सकें। विनम्रता से,

2014/11/28 को पहली बार 10000 डॉलर जमा किए गए, KYC सत्यापन के बाद 2024/12/19 को पहली बार 7000 डॉलर निकाले गए 2024/12/24 को दूसरी बार 9000 डॉलर निकाले गए, जैसे कि मुश्किल से लग रहा था, मुझसे विभिन्न प्रकार की जानकारी मांगी गई, यहां तक कि USDT फंड के स्रोत को भी प्रस्तुत करने की मांग की गई, मैंने उपयोग किए गए USDT को बिना बिनेंस एक्सचेंज जैसे, बल्कि पुराने समय के i-token का उपयोग किया गया 1, पहले ही निकासी को सत्यापन पूरा कर लिया गया है 2. कौन से उचित दस्तावेज़ प्रमाणित करने की मांग है, आपके द्वारा भेजे गए ईमेल में स्पष्ट नहीं कहा गया है। 3. पहले ही निकासी पूरी हो चुकी है, जिससे पता चलता है कि KYC में कोई समस्या नहीं है, फिर बाद में क्यों KYC की मांग की गई है, क्या मैं यह समझ सकता हूँ कि मैंने लाभ किया है, और आप जानबूझकर निकासी नहीं कर रहे हैं