आपका XM MT4/MT5 खाता नंबर है: 251020933। आपकी शिकायत के संबंध में, हमने इसे सत्यापन के लिए संबंधित विभाग को तत्परता से सूचित किया है। जांच के बाद, हम निम्नलिखित जवाब देते हैं: पहले, XM एक मार्केट ऑर्डर मॉडल पर काम करता है, और सभी ग्राहक आदेश बाजार की कीमतों पर निष्पादित होते हैं। समीक्षा के बाद, आपके पास GBPNZDm# कमोडिटी के कई बिक्री आदेश हैं। बिक्री आदेश बिक्री मूल्य पर खुलते हैं और खरीद मूल्य पर बंद होते हैं, जबकि कैंडलस्टिक चार्ट बिक्री मूल्य प्रदर्शित करता है। इसलिए, आपके स्टॉप-लॉस (खरीद मूल्य) के निष्पादन मूल्य को निर्धारित करने के लिए, वास्तविक समय में फैल को जोड़ने की आवश्यकता होती है। आपके आदेश सभी 18 जनवरी को 15:30 को प्लेटफ़ॉर्म समय पर बंद हुए थे। स्टॉप-लॉस की कीमत और बंद होने की कीमत पूरी तरह से संगत नहीं हैं। सत्यापित हुआ है कि स्टॉप-लॉस को कई प्रमुख डेटा घोषणाओं के विमोचन के दौरान ट्रिगर किया गया था, और यह अमेरिकी बाजार के व्यस्त खुलने के समय भी था, जहां कमोडिटी कोटेशन बहुत सक्रिय थे। GBPNZDm# कमोडिटी भी प्रभावित हुई, जिससे बाजार में महत्वपूर्ण वोलेटिलिटी हुई। बाजार की कीमतें बिंदु से बिंदु नहीं बदलती हैं; जब बाजार की कीमत आपके सेट स्टॉप-लॉस की कीमत तक पहुंचती है, तो ट्रिगर कमांड निष्पादित होती है और आदेश को बंद कर देती है। हालांकि, अगर आपकी सेट कीमत बाजार कोटेशन में उपलब्ध नहीं है, तो सिस्टम आपके आदेश को अगली उपलब्ध कीमत पर निष्पादित करेगा। यह तेजी से बदलती बाजार की वजह से होता है, जिससे कीमत में तेजी से वृद्धि या घटने की संभावना होती है, जो आपके आदेश के निष्पादन की कीमत और आपकी अनुरोध के बीच अंतर का कारण बन सकती है। महत्वपूर्ण बाजार वोलेटिलिटी के मामलों में, स्प्रेड वाइडनिंग हो सकती है, लेकिन व्यापकता का विस्तार बाजार की स्थितियों द्वारा निर्धारित होता है और किसी भी व्यक्ति द्वारा नियंत्रण योग्य नहीं होता है। XM के समर्थन और समझ के लिए धन्यवाद! यदि आपके पास कोई सवाल हो, तो आपका स्वागत है XM की आधिकारिक वेबसाइट https://www.xmcnasia.com/cn/ पर जाएं और निचले दाएं कोने में हरे प्रश्न चिह्न पर क्लिक करके ग्राहक सेवा से संपर्क करें। XM प्रतिदिन सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे ऑनलाइन ग्राहक सहायता प्रदान करता है, और हम आपकी सहायता करने में बहुत खुश हैं। धन्यवाद।

18 जनवरी को रात 9:30 बजे, XM प्लेटफ़ॉर्म GBP/NZD अल्ट्रा-लो स्प्रेड खाते में 300 का स्लिपेज हुआ और मेरी स्टॉप लॉस हिट हो गई, जिसके कारण मुझे 2,000 अमेरिकी डॉलर का नुकसान हुआ! फिर मैंने समस्या की रिपोर्ट की, और प्लेटफ़ॉर्म कस्टमर सर्विस ने जवाब दिया कि डेटा स्लिपेज हुआ था! मैंने 2.07861 का स्टॉप लॉस सेट किया था, और प्लेटफ़ॉर्म स्टॉप लॉस 2.078900 और 2.078915 था। रात 9:30 बजे, XM प्लेटफ़ॉर्म पर अल्ट्रा-लो स्प्रेड खाते का के-लाइन 2.07678 तक ऊँचा है। मूल स्प्रेड से 60 पिप्स से अधिक के साथ, स्लिपेज 317 पिप्स है! मैं कई सालों से पैसे हार रहा हूँ और अभी तक अपनी पूंजी को पूरा नहीं कर पाया हूँ, इसलिए यह एक धोखाधड़ी है। अगर प्लेटफ़ॉर्म समस्या को हल नहीं करता है, तो मैं XM का उपयोग नहीं करूँगा। सभी सतर्क रहें! XM प्लेटफ़ॉर्म के स्लिपेज का सामना करें!