आपका XM MT4/MT5 खाता नंबर है: 10113012। आपकी शिकायत के संबंध में, हमने तत्परता के लिए इसे संबंधित विभाग को तुरंत रिपोर्ट किया है। जांच करने के बाद, हम निम्नलिखित प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं: पहले, XM एक बाजार आदेश निष्पादन मॉडल पर काम करता है, जिसका अर्थ है कि सभी ग्राहक आदेश बाजार की कीमतों पर निष्पादित होते हैं। आपकी शिकायत के अनुसार आपके द्वारा दर्ज किए गए आदेश नंबर हैं: #108406310 और #108404611, जो USDJPY में एक शॉर्ट पोजीशन के 1 स्टैंडर्ड लॉट का योग है। लाभ लेने की कीमत 145 पर सेट की गई थी, और खाते को 11 जनवरी को 15:32 पर प्लेटफॉर्म समय पर मार्जिन की कमी के कारण मार्जिन कॉल का सामना करना पड़ा। एक शॉर्ट पोजीशन बेचने की कीमत पर खुलता है और खरीदने की कीमत पर बंद होता है, जबकि कैंडलस्टिक चार्ट बेचने की कीमत प्रदर्शित करता है। इसलिए, आपके आदेश के लिए निष्पादन की कीमत (खरीदने की कीमत) में वास्तविक समय की स्प्रेड शामिल होना चाहिए। संबंधित विभाग ने सत्यापित किया है कि खरीदने की कीमत आपकी लाभ लेने की कीमत तक नहीं पहुंची थी, इसलिए सिस्टम लाभ लेने का आदेश निष्पादित नहीं कर सका। दूसरा, प्लेटफॉर्म की मार्जिन कॉल सीमा 20% है, जिसका अर्थ है कि अगर आपके खाते की मार्जिन स्तर 20% तक गिर जाता है, तो मार्जिन कॉल होगा। सत्यापन के बाद, पुष्टि हुई है कि आपके खाते को कई महत्वपूर्ण डेटा प्वाइंट्स (जैसे दिसंबर के लिए कोर इन्फ्लेशन वार्षिक और मासिक) की घोषणा की गई थी, जिससे बाजार में तेजी से बदलाव हुए और आपकी मार्जिन कमी हुई। जब खाते की मार्जिन स्तर 20% से कम हो जाता है (मार्जिन स्तर = इक्विटी / यूज़्ड मार्जिन * 100%), तो एक बलपूर्वक निर्धारित होगा, और इस प्रकार सिस्टम उस समय की वास्तविक समय कीमतों पर बलपूर्वक निर्धारित करेगा। XM की मार्जिन और बलपूर्वक निर्धारण मानकों के बारे में विवरण के लिए, आप आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं: https://www.xmforextraders.net/cn/margin-and-leverage। XM आपको धन्यवाद देता है कि आप महत्वपूर्ण समाचार विज्ञप्तियों और आर्थिक डेटा की घोषणाओं के दौरान सतर्कता से व्यापार करें जो उच्च जोखिम पैदा कर सकते हैं, और बाजार के उतार-चढ़ाव और पोजीशन के आकार पर ध्यान दें ताकि भविष्य में ऐसी ही स्थितियों से बचा जा सके। अंत में, XM के समर्थन और समझ के लिए आपका फिर से धन्यवाद! यदि आपके पास कोई सवाल हो, तो कृपया आधिकारिक XM वेबसाइट पर जाएं https://www.xmforextraders.net/cn/ और निचले दाएं कोने में हरा प्रश्न चिह्न पर क्लिक करें और ग्राहक सेवा से संपर्क करें। XM प्रतिदिन सोमवार से शुक्रवार तक 24 घंटे ऑनलाइन ग्राहक सहायता प्रदान करता है, और हम आपकी सहायता करने में बहुत खुश हैं। धन्यवाद!

जब USD/JPY T/P तक पहुंचा था तो यह बंद नहीं हुआ। इससे एक निपटान हुआ। अगर मैं लंबा खरीदता हूँ, तो पोजीशन निपटान किया जाना चाहिए।