حسابي التجاري في TMGM هو 527713، وكان تاريخ الإيداع الأول للحساب في 21 سبتمبر 2020. أنا عميل متمرس. خلال هذه السنوات السبع، كان التعاون جيدًا دائمًا ولم يحدث أي شيء غير سار. ولكن في 23 مارس 2026، تجمد النظام فجأة لمدة 10 دقائق، مما جعلني غير قادر على إغلاق الصفقات التي كانت مربحة. قمت على الفور بالتقاط لقطة شاشة وتسجيل فيديو وأرسلتها بالبريد الإلكتروني إلى المنصة. ردت المنصة وطلبت مني الانتظار 3-5 أيام، وانتظرت، ولم ترد المنصة خلال 5 أيام، ثم تابعنا التواصل، وطلبت مني الانتظار يومين آخرين، قائلة إنه تم إبلاغ القسم الأعلى للمعالجة العاجلة، وصدقت ذلك. حتى اليوم، مرت 11 يوم عمل، ولا تزال المنصة تطلب مني الانتظار للرد، وأنهم سيعالجون الأمر بشكل عاجل. التأجيل المتكرر من المنصة وعدم الوفاء بالوعود جعلاني أشعر بخيبة أمل كبيرة. كمتداول متمرس في TMGM، في مواجهة خطأ واضح كهذا، اختارت المنصة التأجيل وعدم الوفاء بالوعود، وعدم وجود نزاهة أو مصداقية بهذا الشكل، أتساءل: 1. أين هي رقابتكم؟ وكيف تضمنون أموال العملاء؟ 2. أين هي نزاهتكم؟ لقد وعدتم بالحل خلال 3-5 أيام، ومرت 11 يومًا وما زلتم في نفس المكان، تقولون إنه قيد المعالجة العاجلة. 3. لماذا حدث تجمد النظام؟ في مواجهة دليل الفيديو، هل تعترفون بحدوث تجمد النظام؟ 4. كيف يتم ضمان المطالب المشروعة للعميل؟ بما أن تجمد النظام قد حدث بالفعل وتسبب في عدم قدرة العميل على إغلاق صفقاته المربحة، يطلب العميل فقط حذف هذه الصفقات الثلاث. هل هذا الطلب معقول؟