منصة Exness، عندما تكون التقلبات كبيرة، لا تسمح بالتحوط على الصفقات، ولا تسمح بإغلاق المراكز، واجهت هذا مرتين، المرة الأولى كانت الصفقة صغيرة ولم أتقدم بشكوى، المرة الثانية كانت في 29 يناير 2026، دخلت في صفقة شراء، وعندما كانت الخسارة ليست كبيرة حاولت التحوط لكن النظام أظهر رسالة "الإقفال مغلق"، وحاولت إغلاق المركز لكن دون استجابة، في أوقات مختلفة حاولت عدة مرات وكانت نفس الرسالة. تقول المنصة أن تقلبات السوق الكبيرة قد تؤدي إلى حدوث مثل هذه الحالات. قصدهم هو أن المنصة لا توجد بها أي مشكلة على الإطلاق ولا يمكنهم تعويضي. هذا ما فهمته من كلامهم: عدم السماح لنا بإغلاق المراكز أو التحوط عندما تكون التقلبات كبيرة هو إجراء روتيني وعادي في منصتهم، في كل مرة نفتح صفقة يجب أن نسألهم مسبقًا هل يسمحون بالتحوط أم لا، هل يسمحون بالإغلاق أم لا. حتى في تداول العقود الآجلة، حتى لو كانت الكمية صغيرة، سيكون من الممكن التحوط أو الإغلاق، إذا لم تنجح المحاولة الأولى، جرب عدة مرات وسوف تنجح بالتأكيد. الأهم هو موقف المنصة، مشكلتهم لم تعد فقط عدم السماح بالإغلاق أو التحوط، عندما تكون التقلبات كبيرة، إذا كنت على صواب فلا بأس، ولكن إذا كنت مخطئًا فعليك الانتظار حتى يتم تصفية حسابك، ما هذا السلوك؟ حتى مع بضعة آلاف من الدولارات يتصرفون هكذا، أحذر الجميع من الانتباه عند استخدام هذه المنصة، أمان الأموال جانب واحد، ولكن الأهم هو ما إذا كانت المنصة تلعب بنزاهة أم لا. الصور أدناه هي سجلاتي مع خدمة العملاء، والبريد الإلكتروني الذي أرسلوه لي عند تقديم الشكوى.