尊敬的客户您好，经了解您的账户相关部门正在处理中。如有进一步问题，请您联系您的客户经理或TMGM官网客服support@tmgm.com，感谢

رقم حسابي في MT5 هو 50121254، وأنا أستخدم تطبيق TMGM للتداول الطلبات 156028995 و156111939 الطلب رقم 156028995: لم أتمكن من إغلاقه في الوقت المناسب مما تسبب في خسائر فادحة. عند فتحي لهذا الطلب، كان النظام متجمدًا تمامًا ولم يظهر، ولم أتمكن من العثور على مكان إغلاقه. عندما ظهر الطلب أخيرًا، كنت قد تكبدت خسارة تزيد عن 50 دولارًا. حتى عندما حاولت النقر على زر الإغلاق، لم ينجح الأمر. ولم يُسمح لي بإغلاقه بنجاح إلا بعد أن تجاوزت الخسارة 100 دولار. الطلب رقم 156111939: عند تقديمي لهذا الطلب، كان النظام يعاني من بطء وتوقف شديد. كان سعر الذهب في انخفاض سريع في ذلك الوقت، مما أدى إلى تنفيذ الطلب بسعر تكلفة أقل بكثير من السعر الذي نقرت عليه للطلب، مما أدى في النهاية إلى انهيار الحساب بسبب سعر الدخول السيئ. علماً بأن هذا الطبل حقق ربحًا يصل إلى 1000 دولار. خلال فترة تحقيق الربح، نقرت عدة مرات لمحاولة إغلاقه، كنت بحاجة ماسة لتأمين أرباحي، لكن النظام كان يعرض دائمًا فشل الإغلاق ويطلب مني الاتصال بخدمة العملاء. في النهاية، رفضت المنصة التعويض بحجة عدم وجود دليل على التعطل. ألا تعرف المنصة بنفسها كيف كان النظام متجمدًا لعدة دقائق خلال فترة انخفاض الذهب تلك؟ هذه أول مرة أواجه فيها مثل هذا الموقف، ولم أكن أعلم أن المنصة ستكون بهذا القدر من الوقاحة. حاولت البحث في سجلات التداول في تطبيق TMGM للعثور على سجلات محاولات إغلاق الصفقات الفاشلة، ولكن من يصدق أن التطبيق احتاط لذلك مسبقًا؟ جميع سجلات التداول داخل التطبيق فارغة. لحسن الحظ، الخسائر كانت حوالي 200 دولار فقط، لا بأس. أما الأرباح التي منعني النظام من تأمينها، فقد تخلّيت عنها. لكن المنصة بالتأكيد أثارت اشمئزازي. حتى لو لم أحصل على تعويض، لا بأس، ولكن يجب فضح هذه الممارسات.