عميلنا العزيز، تحية طيبة! أولاً وقبل كل شيء، نشكرك على اختيار XM وثقتك في خدماتنا! بخصوص مشكلة الإيداع في حسابك (68736317)، بعد تقديمك للوثائق اللازمة للإيداع، قام فريق دعم العملاء لدينا بتوجيه التفاصيل بسرعة إلى القسم المعني للتحقق والمتابعة. طوال هذه العملية، كان فريقنا يراقب بشكل مستمر حالة إيداعك. بعد المراجعة، تم التحقق من أنه نظرًا لتغيير الاسم من جانبك ولعدم تحديث نظام بنكك، لم يتمكن النظام من التعرف تلقائيًا على إيداعك أثناء المعالجة. ونتيجة لذلك، كانت هناك حاجة للتحقق اليدوي، مما أدى إلى تمديد وقت المعالجة. بعد أن تلقى القسم المعني الوثائق التي تؤكد تغيير اسمك وتحقق من أن الإيداع تم بمبادرتك، تم معالجة الأموال كاستثناء وتم تحويلها إلى حسابك. يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك للتأكد. تذكرك XM بلطف: يرجى الاتصال ببنكك في أقرب وقت ممكن لتحديث معلوماتك الشخصية في نظامهم لتجنب حالات مستقبلية حيث لا يمكن للنظام التعرف تلقائيًا على إيداعاتك. شكرًا لك. مرة أخرى، نقدر بصدق تفهمك ودعمك لـ XM. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية، يرجى زيارة موقع XM الرسمي على https://www.xmmarketcn.tech/cn والنقر على رمز الاستفهام الأزرق في الزاوية السفلية اليمنى للتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. يوفر XM دعم عملاء عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ونحن دائماً سعداء بمساعدتك. أطيب التحيات

في مساء 14 أغسطس 2025، أودعت 3000 يوان صيني في الساعة 10 مساءً، عبر تحويل بطاقة اليونيون باي. كان رقم الطلب الخاص بإيداع التحويل إلى منصة XM هو 79107275. وفي نفس عملية الإيداع، قمت بكتابة رقم الطلب أيضًا في خانة الملاحظات. رقم حساب التداول الخاص بي في MT5 هو 68736317. حتى الآن، في 18 أغسطس، لم يتم استلام المبلغ المودع، ولم يتم إعادة الأموال إليّ. خلال الأيام القليلة الماضية، تواصلت مع خدمة عملاء منصة XM ثلاث مرات، بما في ذلك إرسال بريد إلكتروني، وكانت الردود متجانسة بالانتظار بصبر وعدم تحديد موعد محدد لمعالجة الأمر.