عزيزي العميل، نود أن نبلغكم بأن المشاكل التقنية على منصتنا قد تم حلها. نحن حاليًا في اتصال مع عملائنا للبحث عن حل.

الموضوع: شكوى ضد منصة GlobTFX - Wealth Engine مرحبًا، أتواصل معكم للإبلاغ عن مشكلة خطيرة واجهتها على منصة GlobTFX - Wealth Engine. وفقًا لتواصلهم الخاص، تعرضوا مؤخرًا لهجوم إلكتروني، مما منع بعض المستخدمين من الوصول العادي إلى حساباتهم وإجراء المعاملات. نتيجة لهذا الفشل، تكبدت خسارة مالية قدرها 44.47، بينما كان رصيدي قبل الحادث 50.47. هذا الوضع مستقل عن إرادتي وينتج مباشرةً عن نقص في الأمان على منصتهم. أنا أطلب منكم معرفة ما إذا كان لديكم القدرة على التدخل والعمل لجعل هذه المنصة تتحمل مسؤولياتها وتقوم بتعويض. أود أيضًا معرفة الإجراءات التي يجب اتباعها للإبلاغ عن هذا الضرر رسميًا. في انتظار ردكم، أشكركم على مساعدتكم واهتمامكم بهذه القضية.