عزيزي العميل، لقد تلقينا ملاحظاتك بشأن مشكلة تنفيذ أمر الذهب XAUUSD لعام 2024 #268429 التي ذكرتها. على الرغم من مرور فترة زمنية طويلة، إلا أننا قمنا على الفور بالتحقيق بعد تلقي ملاحظاتك. من خلال مراجعة أسعار السوق خلال فترة تنفيذ الأمر المعني، وسجلات التنفيذ، وسجلات التنفيذ، وفقًا للسجلات المذكورة أعلاه، تم تنفيذ جميع الأوامر ذات الصلة بأفضل سعر متاح في السوق في ذلك الوقت بعد تشغيل وقف الخسارة، ولم تكن هناك حالات تنفيذ غير طبيعية. بخصوص مسألة عدم تطابق سعر وقف الخسارة مع سعر التنفيذ الفعلي الذي ذكرته. وفقًا لآلية تنفيذ أوامر MT، عندما يصل سعر السوق إلى سعر وقف الخسارة، يقوم النظام تلقائيًا بإغلاق المركز بالسعر السوقي المتاح في ذلك الوقت. تجدر الإشارة إلى أن تقلبات الأسعار لا تسببها فقط إصدارات البيانات الاقتصادية الكلية (مثل تقرير الوظائف غير الزراعية). بل قد تتأثر أيضًا بعوامل متعددة مثل سلوكيات التداول لمشاركي السوق، وتغيرات السيولة. في ظل ظروف تقلبات السوق الشديدة، قد يحدث فرق بين سعر التنفيذ والسعر المحدد مسبقًا، وهذه ظاهرة تنفيذ سوقية طبيعية. من خلال مراجعة السجلات الحالية، عندما تم تشغيل سعر وقف الخسارة 2569.00 لأمرك هذا، كان هناك بالفعل تقلب كبير في السوق، وتم تنفيذ الأمر بأفضل سعر متاح في السوق في ذلك الوقت وهو 2566.50، دون أي شذوذ. بخصوص مشكلة تسجيل الدخول الخاصة بك، بعد التحقق، فإن حسابك حاليًا في حالة التحقق الأمني. عادة ما تحدث هذه الحالة بسبب عدم تسجيل الدخول إلى الحساب لفترة طويلة، أو تسجيل الدخول من موقع مختلف، مما يؤدي إلى تشغيل آلية الحماية الأمنية للنظام، بهدف ضمان أموالك. إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية.